---
title: 개인정보 처리방침
url: https://solhotel.net/ko/bao-mat/
description: Sol Hotel이 예약, 로그인, Facebook·Zalo 메시지 이용 시 어떤 데이터를 수집하고, 어디에 쓰며, 얼마 동안 보관하고, 누구와 공유하는지 안내합니다.
language: ko-KR
updated: 2026-11-12
source: Sol Hotel (https://solhotel.net)
contact: Hotline 0944 312 363, Zalo https://zalo.me/0944312363, email info@solhotel.net
---

개인정보 보호

# 개인정보 처리방침

이 페이지는 Sol이 고객님의 어떤 데이터를 수집하고, 어디에 쓰며, 얼마 동안 보관하고, 누구와 공유하는지, 그리고 고객님에게 어떤 권리가 있는지 분명히 밝힙니다. Sol은 시스템이 실제로 하는 일만 그대로 적었습니다.

최종 업데이트12/11/2026

적용 대상이 웹사이트, Facebook 페이지 [facebook.com/solparkview](https://facebook.com/solparkview), Sol의 Zalo OA 및 웹사이트 채팅창

## 1. 고객님의 데이터를 책임지는 주체

고객님의 개인정보는 두 주체가 공동으로 관리합니다.

- **Sol Park View Hotel 개인사업체**: 호텔 운영, 예약금 수령, 고객 직접 응대.
- **Cloud Valley 투자 주식회사**, 사업자등록번호(세금 코드) 0318387246: 임대 계약 체결 및 VAT 세금계산서 발행.

주소: Lô B17, KP Song Vĩnh, P. Tân Phước, Phú Mỹ, TP. Hồ Chí Minh. 이 페이지에서는 두 주체를 통틀어 "Sol"이라고 합니다. 이 정책은 Sol Park View Hotel과 Sol Hotel & Apartment에 적용됩니다.

Sol은 개인정보보호법 제91/2025/QH15호(2026년 01월 01일 시행), 이 법의 시행령인 시행령 제356/2025/NĐ-CP호 및 관련 베트남 법령에 따라 데이터를 처리합니다.

**웹사이트 설계, 기술 운영 및 보안 담당:** Work Zone 기술 주식회사, 세금 코드 0318818615 ([workzone.ai.vn](https://workzone.ai.vn)). Work Zone은 Sol의 위임을 받은 개인정보 처리자로서, Sol의 지시에 따라 웹사이트, 채팅창, 자동 응답 도우미 운영 목적으로만 데이터를 처리하며 고객의 데이터를 자체 목적으로 사용하지 않습니다.

## 2. 요약표: 어떤 데이터를, 왜, 얼마 동안 보관하고, 누구와 공유하는지

Sol이 처리하는 데이터 요약

| 데이터 | 이용 목적 | 보관 기간 | Chia cho ai |
|---|---|---|---|
| 예약 정보: 성함, 전화번호, 이메일(선택), 회사명, 메모, 숙박 날짜, 객실 타입, 인원 | 객실 확인 및 예약, 요금 계산, 연락, 세금계산서 발행 | 회계 및 세무 관련 법률이 정한 기간 동안. Sol은 회계 증빙을 10년간 보관합니다. | 프런트(Telegram으로 예약 알림 수신), Cloudflare(웹 서버와 데이터베이스), 법률이 요구하는 경우 세무 당국 |
| 예약에 딸린 기술 데이터: 유입 페이지, 광고 매개변수, 해시 처리된 IP 주소 | 스팸 차단, 유입 경로 파악 | 예약 정보와 함께 보관 | Cloudflare |
| 로그인 계정: 이름, 이메일, Google 계정 식별자, 세션 쿠키 | 로그인, 예약 내역 확인, 정보 자동 입력 | 고객님이 삭제를 요청하실 때까지. 세션 쿠키는 30일 후 만료됩니다. | Google(로그인 단계), Cloudflare |
| Sol Rewards: 전화번호에 연결된 숙박일수와 이용 횟수 | 회원 등급 산정, 등급별 혜택 적용 | 고객님이 삭제를 요청하실 때까지 | Cloudflare |
| 자동 응답 도우미와의 대화: 메시지, 사진, 영상. Messenger의 경우 페이지별 사용자 식별자(PSID)와 공개 표시 이름 추가 | 답변, 견적, 객실 예약, 숙박 후 고객 관리 | 마지막 메시지로부터 최대 24개월 | Meta, Zalo(메시지 채널), AI 모델 제공업체(답변 작성), ota.ai.vn(도우미 실행 서버), 프런트 직원 |
| 체크인 시 신분증: 베트남 신분증 또는 VNeID, 여권, 비자 | 규정에 따른 숙박 신고 | 거주 및 출입국 관련 법률이 요구하는 기간 동안 | 공안(경찰) 기관 |
| 결제: 금액, 입금 메모, 세금계산서 발행 정보 | QR 코드 생성, 예약금 대조, VAT 세금계산서 발행 | 회계 및 세무 관련 법률이 정한 기간 동안. Sol은 회계 증빙을 10년간 보관합니다. | VietQR(금액과 입금 메모만 담긴 QR 코드), 은행, 세무 당국 |

Sol은 개인정보를 판매하지 않습니다. 고객님의 메시지를 제3자 광고에 사용하지 않습니다.

## 3. Sol이 수집하는 데이터와 수집 경로

### 웹사이트에서 객실 예약 요청을 보내실 때

고객님이 직접 입력하시는 정보: 성함, 전화번호, 이메일(선택), 회사명, 메모, 숙박 날짜, 객실 타입, 인원. 시스템은 이 밖에 고객님이 방금 보신 페이지, 광고를 클릭해 들어오신 경우 광고 매개변수, 해시 처리된 IP 주소를 기록합니다. 해시 처리된 IP 주소는 스팸 차단에만 쓰이며, Sol은 이를 원래 주소로 되돌려 읽지 않습니다.

### 로그인하실 때

Google 로그인: Sol은 이름, 이메일, Google 계정 식별자를 받습니다. Google 비밀번호는 받지도 저장하지도 않습니다. 전화번호와 예약 번호로 로그인: Sol은 기존 예약과 대조합니다.

### Sol Rewards 프로그램

숙박일수와 이용 횟수는 로그인하지 않으셔도 예약 전화번호 기준으로 적립됩니다.

### Sol에 메시지를 보내실 때

facebook.com/solparkview 페이지의 Facebook Messenger, Zalo OA, 웹사이트 채팅창에서 Sol은 고객님이 보내신 메시지, 사진, 영상을 받습니다. Messenger의 경우 Meta가 Sol에 페이지별 사용자 식별자(PSID)와 고객님의 공개 표시 이름을 제공합니다. Sol은 고객님의 Facebook 비밀번호, 친구 목록, 이메일을 받지 않습니다.

### 체크인하실 때

프런트는 거주법과 출입국 규정에 따라 공안 기관에 숙박 신고를 하기 위해 베트남 신분증 또는 VNeID, 여권, 비자의 정보를 기록합니다. 이는 숙박업소의 법적 의무입니다.

## 4. Sol의 데이터 이용 목적

- 고객님의 요청 처리: 객실 확인 및 예약, 요금 계산, 예약금 수령, 고객 응대, 세금계산서 발행.
- 고객님이 메시지를 보내신 채널을 통해 질문 답변, 견적 안내, 숙박 후 고객 관리를 합니다.
- 숙박일수와 이용 횟수 적립, Sol Rewards 혜택 적용.
- 법적 의무 이행: 숙박 신고, 회계, 세무.
- 시스템 안전 유지: 스팸 차단, 허위 예약 탐지.
- 서비스 개선을 위해 고객님이 어떤 경로로 오셨는지 파악합니다.

Sol은 고객님이 요청하신 거래를 수행하는 데 필요한 경우, 법률이 의무로 정한 경우, 또는 고객님이 동의하신 경우에 데이터를 처리합니다. 고객님이 직접 양식을 작성하시거나 Sol에 메시지를 보내시는 것은 그 요청에 맞게 데이터를 처리하는 근거가 됩니다. Sol은 고객님께 묻지 않고 위 목적 외의 용도로 데이터를 사용하지 않습니다.

## 5. 자동 응답 도우미와 인공지능

Sol의 Facebook 페이지, Zalo OA, 채팅창으로 보내신 메시지에는 자동 응답 도우미가 답할 수 있습니다. 답변을 작성하기 위해 대화 내용이 AI 모델 제공업체의 인공지능 서비스로 전달됩니다. 프런트 직원도 대화를 읽을 수 있으며, 필요하면 직접 응대합니다.

- Sol이 요청하지 않은 정보(비밀번호, OTP 코드, 은행 카드 번호)는 메시지로 보내지 마세요.
- 자동 응답 도우미의 답변은 틀릴 수 있습니다. 객실, 요금, 예약에 관한 최종 정보는 프런트의 확인 내용입니다.
- 고객님은 언제든 프런트 직원과의 대화를 요청하실 수 있습니다. "프런트 연결"이라고 메시지를 보내시거나 핫라인으로 전화해 주세요.

## 6. Facebook과 Messenger에서 받는 데이터

Meta 플랫폼의 Sol 앱은 facebook.com/solparkview 페이지로 온 메시지를 받고 답하는 용도로만 사용됩니다.

- 받는 데이터: 페이지별 사용자 식별자(PSID), 공개 표시 이름, 고객님이 보내신 메시지 내용과 파일.
- 목적: 답변, 견적, 객실 예약, 숙박 후 고객 관리. 다른 용도로는 사용하지 않습니다.
- Sol은 이 데이터를 판매하거나 대여하지 않으며, 데이터 중개업체나 광고 네트워크에 넘기지 않습니다.
- [데이터 삭제 요청 페이지](https://solhotel.net/ko/xoa-du-lieu/)의 안내에 따라 언제든 삭제를 요청하실 수 있습니다.

## 7. 쿠키와 브라우저 저장소

- **로그인 세션 쿠키:** 로그인하실 때만 설정되며 유효 기간은 30일이고, 페이지 코드가 읽을 수 없습니다(HttpOnly). 로그아웃하면 쿠키가 삭제됩니다.
- **브라우저 저장소**(sessionStorage, localStorage): 다시 입력하지 않으셔도 되도록 검색한 날짜, 언어, 방금 한 예약을 저장합니다. 이 데이터는 고객님의 기기에 저장되며, 인터넷 사용 기록을 삭제하면 지워집니다.
- 호텔 페이지의 **내장된 Google 지도**: Google이 자체 정책에 따라 별도의 쿠키를 설정할 수 있습니다.
- **Google 측정 도구:** Sol이 사용 설정하면 페이지 조회와 웹사이트 내 동작을 통계 형태로 기록합니다.

Sol은 다른 웹사이트에서 고객님을 추적하는 데 쿠키를 사용하지 않습니다.

## 8. Sol이 데이터를 공유하는 대상과 처리 장소

Sol은 맡은 업무를 수행하는 데 데이터가 꼭 필요한 곳에만 데이터를 전달합니다.

- **Cloudflare:** 웹 서버와 예약 데이터베이스.
- **Work Zone ([workzone.ai.vn](https://workzone.ai.vn)):** 웹사이트 설계, 기술 운영 및 보안 담당. Work Zone은 시스템 운영, 오류 수정, 보안에 필요할 때만 데이터에 접근합니다.
- **ota.ai.vn:** Sol의 자동 응답 도우미는 [ota.ai.vn](https://ota.ai.vn)([Facebook](https://www.facebook.com/otaaivn/)) 서비스에서 실행되며, 도우미와의 대화를 저장합니다.
- **Telegram:** 새 예약 알림을 프런트 그룹으로 전송.
- **Meta와 Zalo:** 고객님이 선택하신 메시지 채널.
- **AI 모델 제공업체:** 자동 응답 도우미의 답변 작성.
- **VietQR:** 금액과 입금 메모만 담긴 QR 코드 생성.
- **Google:** 로그인, 내장 지도, 사용 설정 시 측정 도구.
- **국가 기관:** 법률이 요구하는 경우 공안(경찰), 세무 당국 및 기타 관할 기관.

위에 언급한 일부 업체는 베트남 밖에 서버를 두고 있어, 데이터가 해외에서 처리될 수 있습니다. Sol은 명시한 목적에 필요한 데이터만 전달합니다.

## 9. Sol의 데이터 보관 기간

- 예약과 세금계산서: 회계 및 세무 관련 법률이 정한 기간 동안. Sol은 회계 증빙을 10년간 보관합니다.
- 자동 응답 도우미와의 대화: 마지막 메시지로부터 최대 24개월.
- 계정과 Sol Rewards: 고객님이 삭제를 요청하실 때까지.
- 숙박 신고 정보: 거주 및 출입국 관련 법률이 요구하는 기간 동안.

보관 기간이 끝나면 Sol은 데이터를 삭제하거나 개인 식별 정보를 제거합니다.

## 10. Sol의 데이터 보호 방법

- 웹사이트는 암호화된 연결(HTTPS)로 운영됩니다.
- 세션 쿠키는 서명되어 있으며 페이지 코드가 읽을 수 없습니다. IP 주소는 해시 처리된 형태로만 저장됩니다.
- 업무를 맡은 프런트 직원과 관리자만 예약과 대화 내용을 볼 수 있습니다.
- 호텔 내부 정보는 브라우저나 공개 데이터 창구에 노출하지 않습니다.
- 시스템 비밀 키는 암호화된 환경 변수에 저장되며 소스 코드에 포함되지 않습니다. 채팅창은 메시지 위조를 막기 위해 디지털 서명된 채널로 자동 응답 도우미와 통신합니다.
- 웹사이트 보안 기술은 Work Zone 기술 주식회사([workzone.ai.vn](https://workzone.ai.vn))가 설계하고 운영합니다.

완벽하게 안전한 시스템은 없습니다. 고객님의 데이터에 영향을 주는 사고가 발생하면 Sol은 법률에 따라 고객님과 관할 기관에 알립니다.

## 11. 고객님의 권리

개인정보 보호 관련 법률에 따라 고객님은 다음과 같은 권리가 있습니다.

- Sol이 어떤 데이터를 무슨 목적으로 처리하는지 알 권리(바로 이 페이지).
- 본인 데이터 열람 및 수정: [계정 페이지](https://solhotel.net/ko/tai-khoan/)에 로그인하여 예약을 확인하고 이름과 이메일을 수정할 수 있습니다.
- Sol에 데이터의 제공, 수정, 처리 제한 또는 삭제를 요청할 권리.
- 동의 철회, 데이터 처리에 대한 이의 제기.
- 법률에 따른 민원 제기, 소송 제기, 손해배상 청구.

삭제 요청 방법, 처리 기한, 법에 따라 Sol이 보관해야 하는 데이터는 [데이터 삭제 요청 페이지](https://solhotel.net/ko/xoa-du-lieu/)를 참고하세요. Sol은 영업일 기준 7일 안에 무료로 처리합니다.

## 12. 아동

예약 서비스는 18세 이상을 대상으로 합니다. Sol은 웹사이트나 메시지 채널을 통해 18세 미만의 데이터를 적극적으로 수집하지 않습니다. 어린이가 성인과 함께 숙박하는 경우, 어린이의 정보는 숙박 신고 목적으로만 기록됩니다. 자녀가 Sol에 데이터를 보낸 사실을 알게 된 부모나 보호자는 Sol에 알려 주시면 삭제해 드립니다.

## 13. 정책 변경

Sol의 데이터 처리 방식이 바뀌면 이 페이지를 업데이트하고 페이지 상단에 날짜를 표시합니다. 데이터 이용 목적이나 제공 대상이 추가되는 등 큰 변경은 7일 전에 게시하며, 가능한 경우 고객님이 사용 중인 채널로 알려 드립니다.

## 14. 문의 및 민원

개인정보에 관한 모든 문의와 요청은 아래로 보내 주세요.

**Sol Park View Hotel 개인사업체**와 **Cloud Valley 투자 주식회사**, 사업자등록번호(세금 코드) 0318387246

호찌민시 푸미 떤프억동 송빈 구역 B17 부지

이메일: [info@solhotel.net](mailto:info@solhotel.net) · 전화 및 Zalo: [0899 387 963](tel:0899387963) · Facebook: [facebook.com/solparkview](https://facebook.com/solparkview)

Sol의 처리 결과에 만족하지 못하시면, 공안부 산하 개인정보 보호 관할 국가 기관에 민원을 제기하시거나 베트남의 관할 법원에 소송을 제기하실 수 있습니다.

---
Đặt phòng: https://solhotel.net/dat-phong/ · Hotline 0944 312 363 · Trợ lý AI báo giá và giữ phòng qua MCP https://solhotel.net/mcp hoặc API https://solhotel.net/api/v1/openapi.json. Trang gốc: https://solhotel.net/ko/bao-mat/