--- title: 개인정보 삭제 요청: 단계별 안내 url: https://solhotel.net/ko/xoa-du-lieu/ description: Sol Hotel에 개인정보 삭제를 요청하는 세 가지 방법: 이메일, Zalo, Facebook 페이지. 근무일 기준 7일 이내 무료 처리. language: ko-KR updated: 2026-11-12 source: Sol Hotel (https://solhotel.net) contact: Hotline 0944 312 363, Zalo https://zalo.me/0944312363, email info@solhotel.net --- 데이터 삭제 # 데이터 삭제 요청 Facebook Messenger 데이터를 포함해 Sol에 개인정보 삭제를 요청하는 단계별 안내입니다. 어디로 보내는지, 무엇이 필요한지, 얼마나 걸리는지 알려 드립니다. 최종 업데이트12/11/2026 적용 대상이 웹사이트, Facebook 페이지 [facebook.com/solparkview](https://facebook.com/solparkview), Sol의 Zalo OA 및 웹사이트 채팅창 ## 1. 요약 고객님은 언제든지 비용 없이, 이유를 밝히지 않고 Sol에 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다. Sol은 2영업일 이내에 접수를 알려 드리며, 고객님이 데이터 주체임을 확인한 날부터 **7영업일** 이내에 처리를 완료합니다. [작성된 이메일 보내기](mailto:info@solhotel.net?subject=Y%C3%AAu%20c%E1%BA%A7u%20xo%C3%A1%20d%E1%BB%AF%20li%E1%BB%87u&body=Ch%C3%A0o%20Sol%2C%0A%0AT%C3%B4i%20y%C3%AAu%20c%E1%BA%A7u%20xo%C3%A1%20d%E1%BB%AF%20li%E1%BB%87u%20c%C3%A1%20nh%C3%A2n%20c%E1%BB%A7a%20t%C3%B4i.%0A%0AH%E1%BB%8D%20t%C3%AAn%3A%20%0AS%E1%BB%91%20%C4%91i%E1%BB%87n%20tho%E1%BA%A1i%20%C4%91%C3%A3%20d%C3%B9ng%20%C4%91%E1%BB%83%20%C4%91%E1%BA%B7t%20ph%C3%B2ng%3A%20%0AK%C3%AAnh%20%C4%91%C3%A3%20d%C3%B9ng%20%28web%20/%20Facebook%20Messenger%20/%20Zalo%29%3A%20%0AM%C3%A3%20%C4%91%C6%A1n%20%C4%91%E1%BA%B7t%20ph%C3%B2ng%20%28n%E1%BA%BFu%20c%C3%B3%29%3A%20%0APh%E1%BA%A1m%20vi%20mu%E1%BB%91n%20xo%C3%A1%20%28to%C3%A0n%20b%E1%BB%99%20/%20ch%E1%BB%89%20h%E1%BB%99i%20tho%E1%BA%A1i%20/%20ch%E1%BB%89%20t%C3%A0i%20kho%E1%BA%A3n%29%3A%20%0A%0AC%E1%BA%A3m%20%C6%A1n%20Sol.) [Zalo 메시지](https://zalo.me/0899387963) [Facebook 페이지 메시지](https://m.me/solparkview) 이 페이지는 Sol의 웹사이트, Facebook 페이지 facebook.com/solparkview(Messenger 포함), Zalo OA, 채팅창을 통해 수집된 데이터에 적용됩니다. ## 2. 삭제되는 데이터 - Messenger, Zalo OA, 채팅창에서 Sol과 나눈 대화: 고객님이 보낸 메시지, 사진, 영상. - Facebook에서 받은 데이터: 페이지별 식별자(PSID)와 표시 이름. - 웹사이트 계정: 이름, 이메일, Google 계정 식별자, 전화번호 연결 정보. - Sol Rewards 기록: 숙박 일수, 횟수, 회원 등급. 삭제하면 등급을 복구할 수 없습니다. - 예약으로 확정되지 않은 객실 예약 요청, 결제가 발생하지 않은 취소된 예약. - 숙박 후 고객 관리에 쓰는 연락처 정보. 전체 삭제 또는 일부 삭제(예: 대화만)를 선택하실 수 있습니다. Sol은 데이터를 저장하는 모든 시스템에서 삭제하며, 여기에는 [ota.ai.vn](https://ota.ai.vn)([Facebook](https://www.facebook.com/otaaivn/)) 서비스에서 자동 응답 도우미를 실행하는 서버도 포함됩니다. 웹사이트 설계 및 보안 담당인 Work Zone 기술 주식회사([workzone.ai.vn](https://workzone.ai.vn))가 Sol의 요청에 따라 기술적 삭제를 수행합니다. ## 3. 요청하는 세 가지 방법 ### 방법 1. 이메일 보내기 [info@solhotel.net](mailto:info@solhotel.net)으로 [작성된 이메일 보내기](mailto:info@solhotel.net?subject=Y%C3%AAu%20c%E1%BA%A7u%20xo%C3%A1%20d%E1%BB%AF%20li%E1%BB%87u&body=Ch%C3%A0o%20Sol%2C%0A%0AT%C3%B4i%20y%C3%AAu%20c%E1%BA%A7u%20xo%C3%A1%20d%E1%BB%AF%20li%E1%BB%87u%20c%C3%A1%20nh%C3%A2n%20c%E1%BB%A7a%20t%C3%B4i.%0A%0AH%E1%BB%8D%20t%C3%AAn%3A%20%0AS%E1%BB%91%20%C4%91i%E1%BB%87n%20tho%E1%BA%A1i%20%C4%91%C3%A3%20d%C3%B9ng%20%C4%91%E1%BB%83%20%C4%91%E1%BA%B7t%20ph%C3%B2ng%3A%20%0AK%C3%AAnh%20%C4%91%C3%A3%20d%C3%B9ng%20%28web%20/%20Facebook%20Messenger%20/%20Zalo%29%3A%20%0AM%C3%A3%20%C4%91%C6%A1n%20%C4%91%E1%BA%B7t%20ph%C3%B2ng%20%28n%E1%BA%BFu%20c%C3%B3%29%3A%20%0APh%E1%BA%A1m%20vi%20mu%E1%BB%91n%20xo%C3%A1%20%28to%C3%A0n%20b%E1%BB%99%20/%20ch%E1%BB%89%20h%E1%BB%99i%20tho%E1%BA%A1i%20/%20ch%E1%BB%89%20t%C3%A0i%20kho%E1%BA%A3n%29%3A%20%0A%0AC%E1%BA%A3m%20%C6%A1n%20Sol.)를 누르세요. 제목은 "데이터 삭제 요청"이며, 작성할 항목이 미리 들어 있습니다. ### 방법 2. Zalo 메시지 [Zalo 0899 387 963](https://zalo.me/0899387963) 또는 [Sol의 Zalo OA](https://zalo.me/2620507716124447875)로 "데이터 삭제"라고 보내 주세요. ### 방법 3. Facebook 페이지 메시지 [facebook.com/solparkview 페이지의 Messenger](https://m.me/solparkview)를 열고 "데이터 삭제"라고 보내 주세요. Sol과 대화한 적이 있는 Facebook 계정으로 보내시면 바로 확인할 수 있습니다. [작성된 이메일 보내기](mailto:info@solhotel.net?subject=Y%C3%AAu%20c%E1%BA%A7u%20xo%C3%A1%20d%E1%BB%AF%20li%E1%BB%87u&body=Ch%C3%A0o%20Sol%2C%0A%0AT%C3%B4i%20y%C3%AAu%20c%E1%BA%A7u%20xo%C3%A1%20d%E1%BB%AF%20li%E1%BB%87u%20c%C3%A1%20nh%C3%A2n%20c%E1%BB%A7a%20t%C3%B4i.%0A%0AH%E1%BB%8D%20t%C3%AAn%3A%20%0AS%E1%BB%91%20%C4%91i%E1%BB%87n%20tho%E1%BA%A1i%20%C4%91%C3%A3%20d%C3%B9ng%20%C4%91%E1%BB%83%20%C4%91%E1%BA%B7t%20ph%C3%B2ng%3A%20%0AK%C3%AAnh%20%C4%91%C3%A3%20d%C3%B9ng%20%28web%20/%20Facebook%20Messenger%20/%20Zalo%29%3A%20%0AM%C3%A3%20%C4%91%C6%A1n%20%C4%91%E1%BA%B7t%20ph%C3%B2ng%20%28n%E1%BA%BFu%20c%C3%B3%29%3A%20%0APh%E1%BA%A1m%20vi%20mu%E1%BB%91n%20xo%C3%A1%20%28to%C3%A0n%20b%E1%BB%99%20/%20ch%E1%BB%89%20h%E1%BB%99i%20tho%E1%BA%A1i%20/%20ch%E1%BB%89%20t%C3%A0i%20kho%E1%BA%A3n%29%3A%20%0A%0AC%E1%BA%A3m%20%C6%A1n%20Sol.) [Zalo 메시지](https://zalo.me/0899387963) [Facebook 페이지 메시지](https://m.me/solparkview) 웹사이트에 로그인하시면 [계정 페이지](https://solhotel.net/ko/tai-khoan/)에서 직접 예약을 확인하고 이름과 이메일을 수정하실 수 있습니다. 계정 완전 삭제는 현재 위 세 가지 방법 중 하나로 요청해 주세요. ## 4. 본인 확인에 필요한 정보 다른 사람이 대신 삭제하거나 타인의 정보를 알아내지 못하도록, Sol은 요청자가 데이터 주체임이 확실할 때만 삭제합니다. 다음 정보를 알려 주세요. - 예약하거나 메시지를 보낼 때 사용한 성명과 전화번호. - 사용한 채널: 웹사이트, Facebook Messenger 또는 Zalo. - 예약 번호가 있다면 함께 알려 주세요(SOL-XXXXX 형식). - 삭제 범위: 전체, 대화만, 또는 계정만. Sol은 등록된 전화번호로 전화나 메시지를 드리거나, 고객님이 사용하신 Facebook, Zalo, Google 계정을 통해 본인 확인을 합니다. Sol은 신분증 사진, 비밀번호, OTP 코드를 요구하지 않습니다. ## 5. 처리 절차와 기한 1. **접수.** Sol은 2영업일 이내에 요청하신 채널로 접수 사실을 회신합니다. 1. **본인 확인.** Sol이 연락하여 고객님이 데이터 주체인지 확인합니다. 1. **삭제.** 확인 완료 후 7영업일 이내에 Sol은 고객님이 선택하신 범위의 데이터를 Sol 시스템에서 삭제합니다. 1. **결과 안내.** Sol은 삭제된 항목과 법에 따라 보관해야 하는 항목, 그 이유를 알려 드립니다. 법령이 특정 요청에 더 짧은 기한을 정한 경우 Sol은 법정 기한을 따릅니다. 삭제 요청은 무료입니다. ## 6. 법에 따라 Sol이 보관해야 하는 데이터 고객님이 요청하셔도 Sol이 삭제할 수 없는 데이터가 있습니다. - **세금계산서, 영수증, 결제 완료된 예약:** 회계 및 세무 관련 법률에 따라 보관 의무가 있습니다. Sol은 회계 증빙을 10년간 보관합니다. - **숙박 신고 정보:** 거주법 및 출입국 규정에 따라 공안 기관에 제출되었습니다. Sol은 법이 정한 기간 동안 장부를 보관하며, 이미 국가 기관에 제출된 데이터는 삭제할 수 없습니다. - **분쟁, 민원 또는 관계 당국의 요청에 필요한 데이터:** 사안이 종결될 때까지 보관합니다. 보관해야 하는 데이터는 저장만 할 뿐, 연락이나 고객 관리에 더 이상 사용하지 않습니다. ## 7. Facebook 계정에서 Sol 앱 삭제하기 Facebook에서 직접 앱 권한을 해제하실 수 있습니다. 1. Facebook을 열고 **설정 및 개인정보**에서 **설정**을 선택합니다. 1. **앱 및 웹사이트**를 선택합니다. 1. facebook.com/solparkview 페이지와 연결된 앱을 찾아(목록에 있는 경우) **삭제**를 누릅니다. 1. 페이지 메시지 수신을 중단하려면 Messenger에서 Sol과의 대화를 열고 **차단**을 선택하거나 대화를 삭제하세요. 앱을 삭제하거나 페이지를 차단하면 새로운 데이터 공유만 중단됩니다. Sol이 저장한 데이터를 삭제하려면 위 세 가지 방법 중 하나로 별도 요청해 주세요. ## 8. 요청 처리 상태 확인 요청을 보내신 이메일이나 대화에 회신하시거나, [0899 387 963](tel:0899387963)로 전화해 등록된 전화번호를 알려 주세요. Sol이 요청이 어느 단계인지 안내해 드립니다: 접수, 본인 확인 중, 삭제 완료, 또는 법에 따라 보관하는 항목. 7영업일이 지나도 결과를 받지 못하셨다면 [info@solhotel.net](mailto:info@solhotel.net)으로 이메일을 보내 주세요. 관리자가 직접 처리합니다. 결과에 만족하지 않으시면 개인정보보호법 제91/2025/QH15호에 따라 개인정보 보호 관할 국가 기관에 이의를 제기하실 수 있습니다. **Sol Park View Hotel 개인사업체**와 **Cloud Valley 투자 주식회사**, 사업자등록번호(세금 코드) 0318387246 호찌민시 푸미 떤프억동 송빈 구역 B17 부지 이메일: [info@solhotel.net](mailto:info@solhotel.net) · 전화 및 Zalo: [0899 387 963](tel:0899387963) · Facebook: [facebook.com/solparkview](https://facebook.com/solparkview) --- Đặt phòng: https://solhotel.net/dat-phong/ · Hotline 0944 312 363 · Trợ lý AI báo giá và giữ phòng qua MCP https://solhotel.net/mcp hoặc API https://solhotel.net/api/v1/openapi.json. Trang gốc: https://solhotel.net/ko/xoa-du-lieu/